Les avantages des paiements échelonnés pour les commerçants
Paiements échelonnés, également appelés Acheter maintenant, payer plus tard
(BNPL), prennent d'assaut le monde de la vente au détail. Ils permettent
des millions d'acheteurs accèdent aux produits qu'ils avaient auparavant
ne pouvait pas se permettre ou la possibilité d'acheter une meilleure qualité
produits autrefois hors de portée. Marchands qui proposent cela
les services de paiement bénéficient également de solides récompenses financières
alors que les acheteurs se tournent vers les plans de versement.
Avantages de BNPL pour les commerçants
Paiement garanti
Augmentation des ventes
Augmentation de la conversion du navigateur de la valeur moyenne des commandes (AOV)
Abandon de panier réduit
Augmentation de la valeur à vie de l'acheteur
Réduit les retours
Une plus grande exposition pour leur entreprise
Les acheteurs de la génération Y attendent de la flexibilité quant à la façon dont ils paient leurs achats. Kearney a découvert que plus de 60% d'entre eux avaient utilisé les acomptes provisionnels comme option d'achat au cours des deux dernières années et que la tendance est à la hausse. Cette croissance s'est probablement accélérée récemment en raison de l'augmentation de l'insécurité économique et de l'emploi due à la pandémie et à la récession mondiale.
Le choix de proposer une option de paiement échelonné répond à la fois aux attentes de l'acheteur et est également bénéfique pour le commerçant. Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent voir une variété de résultats positifs en offrant I-Pay, allant d'une augmentation des ventes à une satisfaction accrue des acheteurs et une plus grande exposition en ligne.
Comme pour toute forme de crédit, opter pour des acomptes provisionnels n'est pas entièrement sans risques. Les acheteurs doivent encore effectuer leurs paiements mensuels et leur situation personnelle peut changer. Cependant, contrairement aux autres formes de crédit, le risque de défaut de paiement d'un acheteur est entièrement pris en charge par le fournisseur BNPL et non par le détaillant.
Le «choc de l'autocollant» est le cas où un acheteur potentiel ne réalise pas une vente en découvrant que le prix d'un produit ou d'un service est plus élevé que prévu. L' Institut Baymard a découvert que le prix était trop élevé et que les frais d'expédition supplémentaires étaient les raisons les plus courantes pour les acheteurs d'abandonner leurs paniers en ligne avant de finaliser leur achat. À l'échelle mondiale, le commerce électronique a enregistré un taux d'abandon de panier stupéfiant de 69,6% en 2019.
Offrir des paiements échelonnés réduit ce comportement en rendant un achat moins intimidant pour l'acheteur. Par exemple, acheter un article pour 300 $, puis ne payer que 50 $ par mois pendant six mois, sans intérêt, est beaucoup moins un obstacle émotionnel pour un acheteur que de dépenser les 300 $ tout de suite.
Ceci est particulièrement important maintenant pendant la pandémie. Les acheteurs et les commerçants commencent à ressentir le pincement du déclin économique. Offrir aux acheteurs un moyen facile de rembourser leurs achats au fil du temps est bon pour l'acheteur et son
budget, tout en fournissant des flux de revenus réguliers pour les petites entreprises, qui les aident à rester à flot.
Non seulement les paiements échelonnés augmentent le nombre de ventes qu'un acheteur peut effectuer en divisant les paiements en tranches plus gérables, mais ils sont en fait encouragés à augmenter le montant qu'ils dépensent pour chaque achat.
Scott Galloway, entrepreneur et professeur de marketing à la Stern School of Business de l'Université de New York, a compilé des données selon lesquelles BNPL augmente généralement les dépenses moyennes du panier de 20 à 30% .
Tous les acheteurs ne choisissent pas d'abandonner leur panier ou leur achat en raison du prix, mais ils risquent de ne pas trouver un produit facile à payer en un seul paiement. Cela est particulièrement vrai pour les Millennials et les Gen-Zers qui sont sous pression financièrement aux deux extrémités. L'analyse du groupe de réflexion New America révèle que ces groupes d'âge gagnent environ 20% de moins que les baby-boomers à un âge équivalent. Cela s'ajoute au fait de devoir payer beaucoup plus pour l'enseignement supérieur, le loyer et la garde d'enfants.
Dans le commerce de détail, cela a pour effet de faire des achats impulsifs plus
difficile pour ces générations. Ceci malgré des recherches montrant que 82% des milléniaux sont susceptibles d'acheter un article la première fois qu'ils le voient s'ils l'aiment suffisamment. Les achats impulsifs représentent un pourcentage important des revenus d'un détaillant. Le marketing des paiements échelonnés en tant qu'option pour les Millennials (ou tout autre acheteur) les rend plus disposés et plus à l'aise pour effectuer un achat impulsif. Cela leur permet également d'acheter un produit de meilleure qualité ou d'investir dans un article durable avec un échéancier de paiement.
Millennial comme les paiements échelonnés
comme un concept car il leur permet de
'acheter mieux'
Les magasins physiques, en particulier dans la mode, savent que les acheteurs peuvent avoir besoin de plus de temps pour effectuer un achat ou essayer leur achat. Ce retard peut conduire un acheteur à renoncer entièrement à un achat. Détaillants qui ont mis en œuvre le paiement échelonné
les paiements en option voient régulièrement leurs ventes augmenter d'environ 12% parce que les navigateurs sont convertis en acheteurs.
Tous les acheteurs ne choisissent pas d'abandonner leur panier ou leur achat en raison du prix, mais ils risquent de ne pas trouver un produit facile à payer en un seul paiement. Cela est particulièrement vrai pour les Millennials et les Gen-Zers qui sont sous pression financièrement aux deux extrémités. L'analyse du groupe de réflexion New America révèle que ces groupes d'âge gagnent environ 20% de moins que les baby-boomers à un âge équivalent. Cela s'ajoute au fait de devoir payer beaucoup plus pour l'enseignement supérieur, le loyer et la garde d'enfants.
Dans le commerce de détail, cela a pour effet de faire des achats impulsifs plus
difficile pour ces générations. Ceci malgré les recherches montrant
82% des Millennials achèteront probablement un article la première fois qu'ils le verront s'ils l'aiment suffisamment. Les achats impulsifs représentent un pourcentage important des revenus d'un détaillant. Le marketing des paiements échelonnés en tant qu'option pour les Millennials (ou tout autre acheteur) les rend plus disposés et plus à l'aise pour effectuer un achat impulsif. Cela leur permet également d'acheter un produit de meilleure qualité ou d'investir dans un article durable avec un échéancier de paiement.
12 P ourcentage
dans les ventes en magasin
augmenter
Les achats en ligne pour la mode est prévision pour générer 1003500000000 $ d' ici la fin de 2025 . Cependant, trouver quelque chose qui convient à l'acheteur est problématique lorsqu'il ne peut pas essayer de vêtements en personne. Les détaillants en ligne ont tenté de lutter contre ce problème en proposant des politiques de retour plus clémentes.
La nouvelle offre des paiements échelonnés semble réduire le potentiel de retours de marchandises. Les acheteurs ne voyant qu'un seul versement mensuel sur leur relevé de compte par rapport à une somme forfaitaire, il semble que les acheteurs soient moins enclins à retourner un achat.
Les achats en ligne pour la mode devraient
générer 1003,5 milliards de dollars d'ici la fin de 2025 .
À mesure que les acheteurs deviennent plus conscients des paiements échelonnés, ils commencent à rechercher des achats en se rendant directement sur le site Web d'un fournisseur de paiements échelonnés. Les acheteurs peuvent y trouver un annuaire répertoriant les partenaires commerciaux du fournisseur proposant des paiements échelonnés. Il a été prouvé que cette plus grande exposition de l'entreprise augmentait considérablement les ventes aux plateformes de détaillants chaque mois. L'acheteur peut facilement savoir quel marchand propose le plan de versement et accéder directement au
site marchand.